多项选择题
为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。
A.问候
B.交谈
C.劝慰
D.提醒
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多项选择题
“现在展现在我们眼前的是日新月异的长沙城，一衣带水的湘江仿佛是一张弓，美丽的芙蓉路就是这张弓的弦，建国后的第一条大街——五一路像是搭在弓弦上的一支箭，而岳麓山就是穿在这支箭上的一颗心。长沙这种一箭穿心式的城市格局体现了长沙浪漫、尚武的人文精神状态。”这段讲解主要体现了导游语言的（）
A.中正平和
B.生动灵活
C.风趣幽默
D.清晰明了 -
多项选择题
“风格即人”体现在（）
A.在其表现形式上，不同的导游人员将会表现出不同的风格。
B.我们可能欣赏某男性导游人员“羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭”的导游语言风格，也可能欣赏某女性导游人员“嘈嘈切切错杂谈，大珠小珠落玉盘”的导游语言风格。
C.导游人员的语言讲解还能体现浓郁的区域文化特征。
D.浙江导游的讲解可以给人一种“欲把西湖比西子，浓妆淡抹总相宜”的感觉；而湖南导游的讲解就可以给人一种“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”的感觉。 -
多项选择题
要使自己的口头语言内容生动，导游人员要注意（）方面：
A.讲解时内容要细致入微，客观实在，应当善于以嘴作画。
B.表述时尽量一气呵成，将游客带入美的意境之中。
C.“言之无文，行而不远”，应用生动活泼、清新真切的语言来描绘景观。
D.可适当地运用一些修辞，如对比、夸张、比喻、拟人、借代、映衬等美化自己的语言。
