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多项选择题
服务产品定价的影响因素有（）
A、成本
B、需求
C、竞争
D、市场
E、价值 -
多项选择题
期望的服务是（）的函数
A、顾客的实际经历
B、顾客的个人需求
C、企业形象
D、服务水平
E、顾客的口碑沟通 -
多项选择题
以下属于技术性质量的有（）
A、大饭店的房间
B、医生的医术
C、银行的安全
D、搬家公司的搬运
E、服务人员的外观
