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多项选择题
服务设计开发特点有（）。
A.服务的无形性
B.服务的可变性
C.服务与顾客的高接触性
D.服务的不可储存性
E.消费者与服务提供过程不可分割性 -
多项选择题
新产品的市场开发工作主要有（）
A.产品设计
B.市场分析
C.市场试销
D.产品投放市场 -
多项选择题
商业模式的九大要素构成了四个模块，主要有（）。
A.商业目标
B.提供什么
C.如何提供
D.成本收益如何
E.为谁提供
