单项选择题
A1/A2型题
ISO9000族标准是从哪四个方面规范质量管理的（）。
A.机构、程序、过程、总结
B.机构、技术、过程、监督
C.组织结构、程序、监督、总结
D.组织结构、程序、过程、总结
E.机构、程序、监督、总结
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单项选择题
全面质量管理概念提出的年代是（）。
A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
E.20世纪90年代 -
单项选择题
ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则，既是ISO9000族标准的理论基础，又是组织的领导者进行质量管理的基本原则，形成了ISO9000族质量管理体系的基础，以下不正确的是哪项（）。
A.以顾客为中心
B.技术人员作用
C.全员参与
D.系统管理
E.持续改进 -
单项选择题
建立质量管理体系的出发点和终结点均为（）。
A.质量方针
B.质量目标
C.质量控制
D.质量管理
E.质量计划
