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多项选择题

在与顾客沟通过程中,倾听十分重要。它的重要性表现在以下哪些方面?()

    A.尊重顾客
    B.揣摩顾客
    C.帮助记忆
    D.丰富信息与知识
    E.使顾客认同自己

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