多项选择题
顾客沟通过程中，要使彼此能够进行有效沟通，就必须遵循一定的原则，以下哪些属于询问的原则？（）
A.以少引多
B.抛砖引玉
C.准备充分
D.注意态度
E.一针见血
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多项选择题
在与顾客沟通过程中，倾听十分重要。它的重要性表现在以下哪些方面？（）
A.尊重顾客
B.揣摩顾客
C.帮助记忆
D.丰富信息与知识
E.使顾客认同自己 -
多项选择题
在推销洽谈过程中，主宾难免会以茶会客，这时的礼节主要有以下哪些？（）
A.及时、主动递上茶水
B.沏茶不可满杯
C.为客时，双手接茶
D.不牛饮，多饮
E.不出声，多赞美 -
多项选择题
在应用有效接近的策略时，可以提高接近的功率，更好更快地实现与顾客的洽谈。有效接近的策略有哪些？（）
A.开场白的策略
B.找到顾客对抗点的策略
C.控制时间策略
D.减轻顾客心理压力的策略
E.赞美顾客的策略
