多项选择题
导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。
A.凝聚旅游者
B.影响旅游者
C.了解旅游者
D.调控旅游者
E.熟悉旅游者
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多项选择题
每个国家的旅游者因其独特的地域文化造就了各自的心理特征和行为表现。一般来说，日本人具有（）心理特征和行为表现。
A.言行较暧昧、模糊，情感不轻易外露
B.注重礼貌，讲究小节
C.热情，喜欢结交朋友
D.旅游活动中喜欢集体行动，纪律性较强
E.旅游活动中喜欢自由活动，想什么说什么 -
多项选择题
在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。
A.导游员被游客接受的程度
B.导游服务技巧的运用是否恰当
C.游客对旅游活动的参与程度
D.导游员是否满足了游客的特殊需求
E.导游员是否严格按旅游合同行事 -
多项选择题
下列属于旅游治安事故的有（）。
A.游客钱物被盗
B.游客钱物被骗
C.游客钱物被抢
D.游客被人殴打
E.游客登山时摔伤
