单项选择题
在下列全面质量管理的基本思路描述中，正确的是（）。
A.坚持“用户第一”和‘质量为主“的观点
B.质量管理是领导的管理
C.质量管理是单一的管理
D.质量管理是全过程管理
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单项选择题
质量越低、成本越高；质量越高，生产效率越高，经济效益（）。
A.越低
B.越高
C.平等
D.亏损 -
单项选择题
质量无成本的理论提出者为（）。
A.菲利浦•考斯派
B.马克
C.戴明
D.朱兰 -
单项选择题
（）是指产品或服务的销售能力。
A.销售力
B.知名度
C.回头率
D.美誉度
