相关考题
-
多项选择题
对当前客户价值评估可从（）方面进行
A、相关度
B、贡献度
C、支持度
D、信用度 -
多项选择题
客户价值评估的内容有（）
A、过去价值评估
B、当前价值评估
C、潜在价值评估
D、客户满意评估 -
多项选择题
关于客户价值管理，下面说法正确的是（）
A、配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用
B、不同价值的客户应该“一把抓”
C、每个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别
D、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低
