单项选择题
沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
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单项选择题
现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确 -
多项选择题
矛盾和冲突来源于（）
A、性格的差异
B、知识水平的差异
C、工作动机的差异
D、需求的差异 -
多项选择题
协调与上级关系的准则包括（）
A、迎合上级
B、尊重上级
C、服从上级
D、体谅上级
