单项选择题
现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
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矛盾和冲突来源于（）
A、性格的差异
B、知识水平的差异
C、工作动机的差异
D、需求的差异 -
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协调与上级关系的准则包括（）
A、迎合上级
B、尊重上级
C、服从上级
D、体谅上级 -
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下面哪些属于沟通能力的特征（）
A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、经验性
