单项选择题
可以使员工一专多能，既能丰富员工的工作内容，又有利于部门及岗位之间的人力调配的培训是（）。
A.在职培训
B.交叉培训
C.专题培训
D.发展培训
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单项选择题
服务某种性格的客人时，要向他们出售高级客房和高档商品，包括各种美味佳肴。这种客人的性格类型是（）。
A.健谈型
B.社交型
C.醉酒型
D.贵妇型 -
单项选择题
酒店对客服务的基本要求中，首先应突出的是（）。
A.快速服务
B.真诚服务
C.有备而来的服务
D.准确服务 -
单项选择题
旅游观光团的主要目的是（）。
A.购物旅游
B.探亲旅游
C.游览参观
D.旅游疗养
