相关考题
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单项选择题
对已知遗落物品的客人姓名、住址或单位的，应及时（）。
A.交给客房中心服务员
B.交给客房部经理
C.交给大堂副理
D.交还客人 -
单项选择题
为方便客人就寝，做夜床将被子向外折角成（）。
A.30度
B.45度
C.60度
D.90度 -
单项选择题
客房产品及服务是否合格，最终判断的依据是能否（）。
A.持续改进酒店的产品和服务
B.满足顾客的要求和期望
C.为客人提供舒服宜人的住宿环境
D.方便客人
