多项选择题
《非空调列车服务质量规范》规定：持有效上岗证，经过（）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.安全专业
B.技术业务
C.人身安全
D.岗前安全
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多项选择题
《空调列车服务质量规范》规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路（）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A.图形标志
B.业务揭示
C.安全设备
D.安全宣传 -
多项选择题
《空调列车服务质量规范》规定：广播及集中控制的视频播放时间为（）。
A.15：00～21：30
B.7：00～12：00
C.15：00～21：00
D.7：00～12：30 -
多项选择题
《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客做到“三知三有”，其中三知是指（）。
A.知座席
B.知困难
C.知到站
D.知姓名
