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多项选择题
客户金字塔包括（）。
A.铂金层级客户
B.黄金层级客户
C.青铜层级客户
D.钢铁层级客户
E.重铅层级客户 -
多项选择题
CRM系统的体系结构包括（）。
A.客户协作管理分系统
B.业务管理分系统
C.分析管理分系统
D.软件开发新系统
E.应用集成管理分系统 -
多项选择题
客户服务的3A法则是指（）。
A.态度
B.手段
C.友好
D.表现
E.热情
