相关考题
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多项选择题
酒店客历档案的内容包括（）。
A.常规档案
B.预订档案
C.消费档案
D.习俗、爱好档案
E.反馈意见档案 -
多项选择题
酒店客人按照重要性分类排序包括（）。
A.按照客人消费金额排序
B.按照客人贡献的利润排序
C.按照客人入住次数排序
D.按照客人入住的档次排序 -
多项选择题
收益管理的“5个R”是指（）。
A.适当的产品
B.适当的价格
C.适当的销售渠道
D.适当的时机
E.适当的顾客/市场
