单项选择题
主管李某正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李某决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李某使用的是()
A.评价性沟通
B.描述性沟通
C.具有人生导向的沟通
D.自下向上的沟通
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多项选择题
以下关于管理沟通的含义,表述正确的是()
A.管理沟通,就是指在管理领域里面发生的沟通
B.管理沟通,是指为了达到管理的目的或目标而进行的所有沟通行为与过程
C.管理沟通,是指用沟通交流的方式来完成管理职能的一切活动
D.女职员在办公室跟上司谈她刚刚上学的孩子这件事,如果她这么做能够增加她和上司之间的合作气氛,那么,这其实也是一种管理沟通
E.与供应商,顾客等沟通不属于管理沟通 -
多项选择题
以下属于非正试沟通特征的选项有()
A.可能导致小集体、小圈子、影响组织的凝聚力和人心稳定
B.传递的信息不确定,容易失真
C.不拘泥于形式,直接明了,速度很快
D.非正式沟通与规章制度和组织结构息息相关
E.非正式沟通比较严肃而且约束力强,易于保密 -
多项选择题
与控制型领导沟通的技巧有()
A.简明扼要、干脆利索、不拖泥带水、不拐弯抹角
B.可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
C.要多请示和汇报,让上司参与自己解决问题的方案中来
D.应该更加尊重他们的权威
E.在进行工作汇报时,多就一些关键性的细节加以说明