多项选择题
以下属于非正试沟通特征的选项有（）
A.可能导致小集体、小圈子、影响组织的凝聚力和人心稳定
B.传递的信息不确定，容易失真
C.不拘泥于形式，直接明了，速度很快
D.非正式沟通与规章制度和组织结构息息相关
E.非正式沟通比较严肃而且约束力强，易于保密
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多项选择题
与控制型领导沟通的技巧有（）
A.简明扼要、干脆利索、不拖泥带水、不拐弯抹角
B.可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
C.要多请示和汇报，让上司参与自己解决问题的方案中来
D.应该更加尊重他们的权威
E.在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明 -
多项选择题
作为上司，要掌握下达命令的技巧，要点有（）
A.正确地传达命令的意图要注意“5W2H”
B.态度和善，用词礼貌
C.态度刚硬，言辞果断
D.让部下明白这件工作的重要性
E.决定让部下负责某一项工作，就应该尽可能的给他更大的自主权 -
多项选择题
从纵向看，人际关系的四个阶段是（）
A.定向阶段
B.探索情感交换阶段
C.情感交换阶段
D.稳定情感阶段
E.信息交换阶段
