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单项选择题
实施“CS战略”必须确定的观念是：（）。
A.市场第一
B.利润第一
C.企业第一
D.顾客第一 -
单项选择题
企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客的：（）。
A.时间成本
B.精力成本
C.体力成本
D.货币成本 -
单项选择题
汽车维修企业缩短停厂维修周期可以降低顾客的：（）。
A.体力成本
B.精力成本
C.货币成本
D.时间成本
