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单项选择题
班组为了有效运作，必须识别并管理许多相互关联的过程，系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用，称之为（）方法。
A.运作
B.作用
C.过程 -
单项选择题
在班组质量管理中，班组成员应（）参与。
A.努力
B.全员
C.尽力 -
单项选择题
班组应调查和研究用户的需求和期望，并把它转化为（）要求。
A.质量
B.用户
C.工作
