相关考题
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多项选择题
以下属于旅行社的营业收入的有（）。
A.餐饮费
B.城市间交通费收入
C.代理代售国际联运客票
D.文娱费 -
多项选择题
在处理旅游投诉时，旅行社应该注意（）。
A.高度重视
B.迅速答复
C.调查了解
D.积极改进 -
多项选择题
在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有（）。
A.严格执行请示汇报制度
B.建立畅通的信息系统
C.必要的抽查与监督
D.抽查陪同日志和接待记录
