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填空题
有效管理四原则：强调目标、（）、随机应变、和谐发展。 -
多项选择题
在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要。在个体沟通中主要有以下哪些障碍表现（）。
A.缺乏信任
B.没有利用恰当的媒介
C.情绪
D.信息超载 -
多项选择题
在企业经营中，企业经营管理者为了设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最高效益可采取的激励技术和方法有（）。
A.培训教育和发展机会激励
B.工作激励
C.关怀和尊重激励
D.精神激励
