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多项选择题
在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要。在个体沟通中主要有以下哪些障碍表现（）。
A.缺乏信任
B.没有利用恰当的媒介
C.情绪
D.信息超载 -
多项选择题
在企业经营中，企业经营管理者为了设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最高效益可采取的激励技术和方法有（）。
A.培训教育和发展机会激励
B.工作激励
C.关怀和尊重激励
D.精神激励 -
多项选择题
经过管理者实践检验过的有效策略和建议，斯蒂芬·罗宾斯总结了十条职业生涯成功要领。在下列四个选项中，属于职业生涯成功要领的是（）。
A.了解权力结构
B.做好工作
C.保持流动性和考虑横向发展
D.支持你的上司
