多项选择题
以下哪些为感恩回馈产品的使用时机：（）。
A.因乘务员服务技能疏失或其他服务保障不到位导致的旅客投诉/抱怨
B.旅客在航班上对于厦航任何环节提出的典型抱怨
C.旅客出于对厦航的关爱，对厦航或服务提出合理的意见与建议
D.经航班管理者评估，适用于使用“感恩回馈项目”的情况
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多项选择题
客舱乘务员在执行航班期间（特别是全程佩戴手套时）应关注以下“四防”：（）。
A.“防跌落”操作舱门时紧握辅助手柄，做好固定，防止人员跌落
B.“防滑落”提供驾驶舱服务时，应避开操作台，防止物品滑落，导致操作台受损
C.“防砸伤”协助旅客存放行李时，应确认摆放稳妥，防止行李滑落砸伤旅客
D.“防烫伤”给旅客递送热饮热食时，应做到“眼到，口到，手到”防止人员烫伤 -
多项选择题
客舱服务系统“餐食服务”模块”新增的“餐食配送单”、“机供品清单”电子签收，目前仅适用：（）。
A.厦门
B.福州
C.杭州
D.泉州 -
多项选择题
疫情防控时期，关于高风险航班机上服务要求，说法正确的是：（）。
A.客舱机组应避免与旅客近距离接触，仅提供必要机上服务
B.尽量安排旅客分散就座。乘务员分区服务
C.指定一名乘务员为飞行机组提供基本服务
D.航班预留后三排座位，作为机上应急事件处理时设置隔离区使用
