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单项选择题
扶残助弱是指出租汽车驾驶员为了满足老弱病残乘客而提供的服务，下列不是扶残助弱服务内容的是（）。
A.搀扶下车
B.提拿行李
C.引领上路
D.出资托运 -
单项选择题
遇到双方因行车路线的争议而引发矛盾时，驾驶员在服务中应注意的正确方法是（）。
A.适当掩盖行车路线的透明度
B.行车中多交流，分散乘客的注意力
C.寻找合理理由，说服乘客信以为真
D.将绕道行驶的原因如实说明，使对方心明眼亮，十分理解 -
单项选择题
没有一个明确目标的沟通属于（）。
A.沟通
B.随便沟通
C.闲聊天
D.下指令
