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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00195导游业务

多项选择题

导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该()。

    A、礼让三分
    B、认真倾听
    C、耐心解释
    D、微笑对待

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