多项选择题
在挂电话时，我们需要注意的是（）。
A.与对方确认是否还有需求
B.与对方确认接收到的信息是否有误
C.直接与对方说再见，挂断电话
D.对方不挂，我们也不挂电话
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单项选择题
接听座机时，下列哪项做法不妥当？（）
A.响到三声内必须接听
B.笑着跟对方说话
C.向他人询问时捂紧听筒
D.无暇顾及来电时，可先忙完手头事再接 -
判断题
一对多介绍时，只需要“一”介绍给“多”认识即可。 -
判断题
收到对方名片，如果有不认识的字，为了避免尴尬，我们可以装作自己是认识的。
