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今日住店VIP 客人报告是为了让有关部门及管理者对VIP 住店离店情况做到心中有数，以便做好相应的迎、送等接待工作。（）
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调换房间往往有两种可能：一种是住客主动提出，另一种是酒店的要求。（）
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客房销售报告能反映当天的客房统计数字，而且还有当月以及上年度同期的统计数字，以便于管理者进行纵向比较，掌握动态变化，发现现存问题。（）
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为避免出现工作差错，避免发生逃账、漏账情况，总台收银处的账务处理必须有一套完善的制度，并依靠各业务部门的配合和财务部的审核监督。（）
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