问答题
简答题
在服务过程中,服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办?
【参考答案】
(1)诚恳地向客人道歉。
(2)设法替客人清洁。
(3)可能的情况下,免费为客人把衣服洗干净。
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