单项选择题
对“窗口意识”的表述中不正确的是（）。
A.轨道交通是城市的流动文明窗口
B.国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的经济发展水平
C.站务员必须牢固树立“窗口”意识
D.站务员应当以“窗口无小事”的意识规范自己的行为举止
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单项选择题
马斯洛的“需要层系理论”提出，人的基本需要分为五大类，其中最基本的需要是（）。
A.安全需要
B.社交需要
C.生理需要
D.尊重需要 -
单项选择题
站务员与乘客的关系，是（）的关系。
A.服务与被服务
B.命令与被命令
C.雇用与被雇用
D.需求与被需求 -
判断题
站务员与乘客的关系，是服务与被服务的关系，这种关系是不能用平等来解释的。
