单项选择题
补偿处理法适用于以下哪个场合?()
A.该方法适用于真实有效的异议;以及由于不能控制的因素所产生的异议。
B.该方法适用于产品存在明显缺陷;客户只有单一,真实有效的异议。
C.该方法适用于客户异议是借口,真实原因销售员甚至客户也不清楚。
D.适用于处理由于客户的误解、成见、信息不充分等导致的有明显错误、漏洞、自相矛盾的异议。
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单项选择题
根据客户异议的成因分类,以下哪项是不正确的?()
A.价格异议
B.需求异议
C.产品异议
D.服务异议 -
单项选择题
下列处理异议的方法中,需要用到逆向思维的方法是()
A.利用处理法
B.补偿处理法
C.询问处理法
D.共情处理法 -
多项选择题
客户异议产生的原因中,销售方的原因包括()
A.销售产品的问题
B.销售员的问题
C.销售企业的问题
D.客户方面的问题
