单项选择题
各保险公司使用的投保提示书，应当由（）其统一设计和管理。各保险公司应将投保提示书报送中国保监会备案。
A、总公司
B、总公司或授权的省级分公司
C、省级分公司
D、中心支公司
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单项选择题
人身保险机构应建立客户投诉档案，准确详细记录客户投诉接报案信息、转办处理过程和结案处理结果等内容，档案保管期限不少于（）年。
A、5
B、4
C、3
D、2 -
单项选择题
人身保险机构应建立重大投诉事项报告制度。遇有重大投诉事项，应自知道之时起（）内向上级公司和监管部门报告其处理情况。
A、3天
B、48小时
C、36小时
D、24小时 -
单项选择题
人身保险机构费用管控指导意见规定，保险公司根据资料性质指定专门部门保管，保管期限不得少于（）年。
A、2
B、3
C、4
D、5
