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多项选择题
电力客户服务业务受理方式有（）。
A.电话
B.网络
C.短信
D.传真 -
单项选择题
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。
A.85
B.90
C.70
D.95 -
单项选择题
供电服务的对象中有高压客户和低压客户之分，这种分类方式是按服务主体的（）进行分类的。
A.用电性质
B.供电关系
C.供电电源特征
D.电价类别
