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问答题
试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。 -
单项选择题
下面选项中，不属于服务产品方面的投诉的是（）。
A.产品功能
B.产品质量
C.产品交易
D.服务态度 -
单项选择题
在制定客户发展计划时，不属于基本的行动计划内容的是（）。
A.需完成的任务或步骤
B.计划的时间安排
C.销售额的确定
D.负责此项目的人员
