问答题
论述题
试对赞助活动的概念、作用以及主要步骤进行阐述。
【参考答案】
（1）赞助活动是社会组织无偿提供资金或物质支持某一项社会事业或社会活动，以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动。......
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多项选择题
下列选项中，属于常见的公共关系专题活动的是（）。
A.联谊活动
B.庆典活动
C.赞助活动
D.新闻发布会
E.危机管理 -
问答题
试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。 -
单项选择题
下面选项中，不属于服务产品方面的投诉的是（）。
A.产品功能
B.产品质量
C.产品交易
D.服务态度
