单项选择题
有关客户拜访的步骤正确的是（）
A、规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作
B、规划拜访路线；拜访前的其他准备工作；确定拜访目标和内容
C、确定拜访目标和内容；规划拜访路线；拜访前的其他准备工作
D、拜访前的其他准备工作；规划拜访路线；确定拜访目标和内容
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单项选择题
有效客户时间至少超过（）
A、40%
B、50%
C、60%
D、70% -
单项选择题
对有效倾听技巧的说法错误的是（）
A、尽量不要打断客户的话
B、注意力集中
C、主观假设
D、用自己的话复述客户所说的重要内容 -
单项选择题
有效结束通话中，问封闭式问题，不属于封闭式问题的是（）
A、“有没有….”
B、是这些需求吗？
C、您觉得怎样？
D、就这些订货量吧？
