多项选择题
工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照（）。
A.公正、公开、及时的原则
B.坚持处罚与教育相结合
C.综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导
D.督促和指导经营者履行法定义务
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多项选择题
下列投诉可不予受理或者终止受理的是（）。
A.购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的
B.消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的
C.法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的
D.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过半年的 -
多项选择题
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人（）。
A.调解时间和地点
B.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人
C.与经营者沟通协调结果
D.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由 -
多项选择题
具备下列哪些情形，可以终止调解（）。
A.消费者撤回投诉的
B.当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的
C.消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的
D.双方当事人自行和解的
