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单项选择题
服务工程师、服务站主任\负责人、技术支持\主任、配件维修工程师、培训主任等技术人员悦识月增长积分不低于（）分。
A.5
B.80
C.50
D.20 -
单项选择题
工程师在接到（收到）客户反馈的需求或意见且自己拿捏不准时，该如何处理？（）
A.要求客户自己找领导反馈
B.先做好记录并及时反馈，得到明确答复后再及时告知客户
C.根据自己了解的情况直接给予客户答复
D.得到答复后，等待客户再次询问时告知客户 -
单项选择题
出发前，工具证件准备工作的要点不包括以下哪个选项？（）
A.维修工具要齐全
B.考勤记录要齐全
C.证件工单要齐全
D.备件记录要齐全
