单项选择题
客房房门上挂着“请勿打扰”牌或开启“请勿打扰”灯，服务员在饭店规定时间前不能打扰客人，如客人有邮件，可以主动（），以提示客人。
A.打电话
B.敲门
C.将告示条从门缝中塞进房间
D.以上选项都可
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单项选择题
客房房门上挂着“请勿打扰”灯的原因之一，是因为（）。
A.客人忘记及时取消
B.客人要转房
C.客人外宿
D.住客马上有来访客人 -
单项选择题
客房服务员对旅游团队的客人服务工作，要做到（）、热情和周到。
A.投入
B.主动
C.完美
D.细致 -
单项选择题
客房服务员为了使客人产生宾至如归感，应尽可能使用（）与旅游团队的客人打招呼。
A.热情的语言
B.共同的语言
C.客人的母语
D.客人的方式
