单项选择题
旅游接待业服务质量评价体系中的第三方测评的特点是什么?()
A.需要花费更多的时间和经济成本
B.主要侧重测量游客的满意度
C.对政府政策和标准的执行进行监督
D.涵盖硬件设施、服务标准和员工素质等方面的评价
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单项选择题
旅游接待业服务质量评价体系的目的是什么?()
A.对旅游企业进行监督和指导
B.为旅游经营和服务主体创造经济价值
C.提供旅游消费者对服务质量的要求
D.创造旅游业的发展机会 -
单项选择题
关于旅游接待业服务质量评价主体的说法,以下哪项是正确的?()
A.仅有旅游企业在负责服务质量的改进与提高
B.第三方测评是最重要的主体
C.游客的评价直接反映了服务质量的水平高低
D.政府的监管是评价体系的核心 -
单项选择题
关于旅游接待业服务质量评价体系的说法,以下哪项是正确的?()
A.评价体系只由政府和行业组织参与监管和促进
B.游客的评价是评价体系的中心和主体
C.第三方测评是评价体系的唯一评价方法
D.评价体系仅关注服务质量的感知而忽略实际质量的问题