单项选择题
对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（）阶段。
A.危机爆发后
B.危机爆发前
C.危机爆发初
D.危机爆发中
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单项选择题
约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）
A.自身了解而他人不了解的信息
B.他人和自己都了解的信息
C.他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
D.他人不知道且自身也不了解的信息 -
单项选择题
传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（）方式。
A.推销
B.征询
C.告知
D.参与 -
单项选择题
所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（）
A.高度结构化—标准化面谈
B.高度结构化
C.非结构化面谈
D.一般结构化面谈
