多项选择题
《无人售票车服务质量考核标准》中文明服务的考核内容：始发站调整好报站器，坚持使用报站器，无报站器使用好普通话说好“四报”中的“两报”及安全提示语；坚持使用“三句文明用语”，运行中（）。
A.报好到达站
B.积极疏导
C.不催客
D.不说服务忌语
E.帮助有困难的乘客
F.语言文明
G.态度和蔼
H.有问必答
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多项选择题
《无人售票车服务质量考核标准》中“安全进出站”要求做到（）。
A.减速进站、靠边停端
B.三辆车同时进站，第三辆车要做到二次进站开门上客
C.照顾跑来乘客上车
D.不得超越前车进出站，不得非站、越站、双排停车上下客 -
多项选择题
车辆整洁考核标准中对车辆设施的考核包括：蒙皮、座扶、（）。
A.车身
B.玻璃
C.地板
D.垃圾筐
E.标志标识 -
多项选择题
《无人售票车服务质量考核标准》中文明服务中要求运行中积极疏导、（），帮助有困难的乘客，（）。
A.耐心等候
B.不催客
C.不说服务忌语
D.语言文明
E.态度和蔼
F.有问必答
