多项选择题
《无人售票车服务质量考核标准》中“安全进出站”要求做到（）。
A.减速进站、靠边停端
B.三辆车同时进站，第三辆车要做到二次进站开门上客
C.照顾跑来乘客上车
D.不得超越前车进出站，不得非站、越站、双排停车上下客
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多项选择题
车辆整洁考核标准中对车辆设施的考核包括：蒙皮、座扶、（）。
A.车身
B.玻璃
C.地板
D.垃圾筐
E.标志标识 -
多项选择题
《无人售票车服务质量考核标准》中文明服务中要求运行中积极疏导、（），帮助有困难的乘客，（）。
A.耐心等候
B.不催客
C.不说服务忌语
D.语言文明
E.态度和蔼
F.有问必答 -
多项选择题
“三句文明用语”是指（）。
A.对乘车的乘客说您好
B.对出示证件的乘客说谢谢
C.欢迎乘车请往里走
D.如遇老年乘客上车说“您慢一点，哪位师傅能帮我把老人家搀扶一下，让个座位”
