单项选择题
“终端拦截”与“学术置换”看似形式差不多,其实是有本质区别的,以下说法,哪种不准确?()
A.终端拦截的出发点是盈利,学术置换的出发点是解决顾客问题
B.同样是解决方案的调整,学术置换所调整的方案优于原方案,终端拦截就不一定了
C.终端拦截所带来的效益还是比学术置换要高一些
D.运用高毛商品进行终端拦截,运用强效商品进行学术置换
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单项选择题
顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的,以下哪种顺序更合理?()
A.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---非药物方案提供---叮嘱
B.问诊---病证分析与评估---非药物方案提供---药物方案提供---叮嘱
C.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱---非药物方案提供
D.问诊---非药物方案提供---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱 -
单项选择题
良好的问诊,能赢得顾客的信任,主要能赢得哪种形式的信任呢?以下说法哪种更准确?()
A.专业信任
B.出发点信任
C.专业信任+出发点信任
D.以上都不准确 -
单项选择题
顾客接待思维五要素是:用户思维、专业性、五步曲、话术技巧、满意度,其中,属于思维落脚点的是()。
A.用户思维
B.专业性
C.话术技巧
D.满意度