单项选择题
顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的,以下哪种顺序更合理?()
A.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---非药物方案提供---叮嘱
B.问诊---病证分析与评估---非药物方案提供---药物方案提供---叮嘱
C.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱---非药物方案提供
D.问诊---非药物方案提供---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱
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单项选择题
良好的问诊,能赢得顾客的信任,主要能赢得哪种形式的信任呢?以下说法哪种更准确?()
A.专业信任
B.出发点信任
C.专业信任+出发点信任
D.以上都不准确 -
单项选择题
顾客接待思维五要素是:用户思维、专业性、五步曲、话术技巧、满意度,其中,属于思维落脚点的是()。
A.用户思维
B.专业性
C.话术技巧
D.满意度 -
单项选择题
2019年12月国家医疗保障局正式发布医保药品分类与代码数据库(第一批),医保药品、医用耗材都将拥有固定代码组成的编码。其中,西药编码有()位,首字母()。
A.23,X
B.23,Z
C.20,X
D.20,C