单项选择题
因特殊原因需落地后归还衣物,以下做法正确的是()。
A.责任乘务员将情况告知区域乘务长,并在服务工作提示单中进行记录,待飞机落地停稳后及时归还旅客衣物。
B.责任乘务员将情况告知带班乘务长,并在服务工作提示单中进行记录,待飞机落地停稳后及时归还旅客衣物。
C.责任乘务员只需在服务工作提示单中进行记录,待飞机落地停稳后及时归还旅客衣物。
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单项选择题
航班延误时,乘务组每()向现场或机组了解延误最新进展。
A.10-15分钟
B.15-20分钟
C.30分钟 -
单项选择题
如有乘客提出要求乘务员保管需冷藏药品或食品,乘务员应()。
A.放在冷风机内代为保管
B.放在盛有冰块的冰桶内代为保管
C.提供冰块等让其自行妥善保管 -
单项选择题
在填写《客舱问题反映单》时,如旅客要求回复,需留下()等信息。
A.票号、座位
B.姓名、电话
C.A+B