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单项选择题
客户来信、来访、来电投诉，接待人员应做好记录并报相关部门处理。处理部门在接到信息之日起的（）个工作日内告知客户处理意见或方法。
A.1
B.3
C.5
D.7 -
单项选择题
调表：属失效表的，自校表之日起（）个工作日内上门调换。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
过期账单：在收到客户补单申请起的（）个工作日内告知客户补单方法及应收金额，并按双方约定的日期及方式补单。
A.1
B.5
C.3
D.2
