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单项选择题
客户对企业的最高要求是（）
A.要求的一致性
B.产品的适宜性
C.品牌的优异性
D.服务的完美性 -
单项选择题
有些客户对某个问题不清楚或有误会，需要你为他解释清楚。此类客户属于（）
A.要求型客户
B.困惑型客户
C.激动型客户
D.将来型客户 -
单项选择题
内部客户服务管理机制的两个基本特征是公司内部部门之间形成客户关系并在部门间管理上引入（）
A.外部合作机制
B.内部合作机制
C.内部竞争机制
D.外部竞争机制
