多项选择题
顾客买完商品后导购送客的标准是什么？（）
A.真诚的送顾客出门，微笑点头说欢迎您再来
B.有必要时，帮顾客提拿货品，给顾客送上车
C.顾客经过时，其他导购应该点头说再见，并且送出门
D.如果有什么问题，随时来找我或打电话
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多项选择题
导购接电话的顺序与要诀有哪些？（）
A.报姓名，招呼问候
B.细听事情内容
C.复诵
D.结束电话时用语 -
多项选择题
导购接听电话的要求都有哪些（）
A.喂，你好
B.充满热情微笑的接听电话，严禁把个人的不良情绪表现在接听电话的过程中
C.电话铃声响起，三声以内必须有人接电话
D.接听电话的第一句话：您好，好妈妈专卖店为您服务 -
多项选择题
接电话的人员必须掌握全方面的知识和信息，便于回答顾客提出的各种各样的问题，需了解的有哪些？（）
A.产品的名称，产地，规格，档期的活动
B.解决售后的基本原则和办法
C.公司各项业务的收费标准（理发，送货）
D.完成第一通话需求后，要宣导促销活动和新品，畅销品及相关产品的意识和能力
