相关考题
-
多项选择题
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有
A、巡检完成率
B、故障投诉现场响应及时率
C、故障投诉处理平均时长
D、客户投诉处理满意率 -
多项选择题
下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有
A、响应时间
B、现场到达时间
C、反馈频次
D、数据准确性 -
多项选择题
巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容
A、现场环境和设备运行状况
B、线缆走线和破损情况
C、标识标签张贴情况
D、资料与现场核查对比情况
